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新零售”風刮進衛浴圈,未來誰將領航?

2019-10-16

近兩年,“互聯網思維”、“互聯網+”等詞匯,似乎在一夜之間竄紅大江南北,各行業都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索互聯網之路。2016年云棲大會上,馬云提出“新零售”模式。他說,線下的企業必須走到線上去,線上的企業必須走到線下來,線上線下加上現代的物流合在一起,才能真正創造出新的零售。

作為檢驗“新零售”模式的一個關鍵節點,618已經過去數日,各大電商平臺和商家早已開始打掃戰場,為下半年蓄能。廚衛行業今年在天貓618表現搶眼,在體量較大的基礎上實現200%的增長,其中,浴室柜、智能一體機、智能蓋板增長率更是超過300%。

飄紅的數據背后,一個行業的新時代真的要來了!

活躍在線上的消費者

天貓、淘寶等購物平臺,已經日漸成為消費者聚集的主要場域。據了解,天貓平臺上聚集了5.07億月度活躍型用戶,超中國網民的三分之二,過去一年度選擇廚衛產品的用戶超過六千多萬人。

在過去,請明星代言、打廣告、做促銷活動等,是衛浴企業俘獲消費者芳心的有效武器。然而,在媒介高度發達、信息渠道多元化的今天,這些傳統的營銷手法已經不起作用了。朋友圈口碑、達人推薦、電商平臺的銷量和評價、圖文視頻等內容傳播,更容易撬動消費者的購買欲望。

內容運營的背后,消費者高品質、個性化需求已成為主流。據天貓廚衛行業總運營凱嗣介紹,今年天貓618年中大促,衛浴產品的榜單內容是銷量轉化的最強入口,在天貓數據分析的精準推送下,消費者很容易找到心儀的衛浴產品。

新零售:賦能而不是顛覆

消費者變了,衛浴電商化已是不可逆轉的潮流。然而,很多品牌商因無法平衡線上線下以及企業和經銷商的關系而陷于圇囿。

“新零售”模式的提出,消弭了線上線下的隔閡,幫助品牌商和經銷商做更好的生意。

何為“新零售”模式?簡言之,就是適應消費升級,在天貓和消費者的雙邊關系中,引入代理商,利用大數據,對人、貨、場進行重構,實現共贏。

在過去,大多數衛浴企業的互聯網化僅限于線上開店,線上線下的商品沒有同質同價,一定程度上損壞了經銷商和品牌的自身利益?!靶铝闶邸蹦J降耐瞥?,盤活了品牌方和經銷商資源,通過流量共享,將經銷商納入利益共同體體系中。

天貓通過大數據給予消費者畫像,以消費者為導向指導企業研發、生產、銷售。企業在線上設定特權定金,消費者購買權益,在天貓的指引下到附近的門店體驗。通過消費者購買,銷量和評論等數據沉淀到線上,吸引線上的消費者持續到店、好評,由此形成正向循環。

新零售模式圖

“新零售”是以用戶為中心的經營模式,對于衛浴企業來說,這是一場“范式革命”。在這輪革命中,有故步自封的保守派也有“吃螃蟹”的行業先鋒。

馬云說,不是技術和電商平臺沖擊了傳統企業,真正的沖擊是來自于傳統思想的束縛和來自對未來的不確定。這個觀點和航標衛浴董事長肖智勇的創新思維不謀而合?!皩鹘y制造企業來說,想要贏得更多發展,轉型電商能夠升級和激發更多潛能,擁抱互聯網將是最大的機會?!毙ぶ怯抡f。

阿里巴巴創始人馬云談新零售

航標衛浴董事長肖智勇

領航人的戰術

作為衛浴行業“新零售模式”的首批踐行者,今年618,航標“一炮打響”,成為備受關注的一匹“黑馬”。從天貓官方發布的618數據看,航標衛浴僅十三小時便突破千萬銷量。輝煌的戰績,是新零售模式執行的初步檢驗,是決策者的遠見、自上而下的重視、各級代理的協同、高效執行和產品拉力爆發的結果。

航標衛浴6.18活動銷量

事實上,早在今年三月,航標衛浴在古田召集全國主要經銷商召開“新長征·新零售”會議時,董事長肖智勇就親自坐鎮,全面宣導新零售模式,表明貫徹新零售模式的決心,號召全國代理協同作戰。

航標衛浴6.18百團大戰動員大會

在協同的基礎上,航標確立了長效的執行方針。四月份起,航標衛浴全國終端門店全面煥新,增設新零售體驗區,將門店無縫對接電商平臺。針對618活動,航標從五月起就進入全面籌備。在上海廚衛展中,航標專門辟出展館一角,為618活動預熱;開辦全國銷售精英培訓大會,從新零售模式的解析到操作指導,為終端門店注入新的增長活力做足充分準備;與天貓保持積極溝通,在天貓的支持下,品牌得到最大化的曝光。

航標衛浴在上海國際廚衛展上開辟“新零售”專享通道

線上線下同步同款同價

此外,銷量的爆發還基于產品力。航標提前數月進行線上調研,根據大數據分析消費者的產品偏好,推出三款套間。全國、全網主推,配合618的多重優惠力度,打造爆款產品。

航標以618為節點,推進新零售模式。打通線上線下的壁壘,打破經銷商各自為戰的局面,通過一場又一場活動的磨合,從物流、IT到線上線下服務等各環節的優化,構建航標衛浴大數據客戶中心。

結語

消費升級,衛浴產品的特殊性決定了完善終端體驗的新零售模式在業內有巨大潛力。但相對家裝行業,衛浴行業新零售模式應用顯得有點姍姍來遲。

技術、思維、商業模式快速更迭的時代,企業掌舵人的前瞻性和團隊的快速反應是企業生命力的保證。創新的最大紅利屬于早期接受者,在新零售模式的助力下,航標等第一批吃螃蟹的衛浴企業在618中搶眼的表現,無疑給衛浴行業立下標桿,或將書寫新的衛浴品牌格局。


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